长春索邦物流汽车托运小知识

　　⊙如何联系客服?

　　您可以通过页面上的在线客户服务或拨打客户服务热线(400-858-5656)寻求帮助。

　　⊙我的车在运输过程中的安全保障是什么?

　　订单生成后，我们将与您签订正式的运输合同，并遵守标准化的服务流程。车上的货物将被密封储存。自合同签订之日起，我们为你方车辆投保了全额保险。

　　⊙运输过程中质量损失如何索赔?

　　如果车辆在运输过程中出现轻微的质量损坏，我们将根据您在4S店的车辆维修文件索赔修理费用。如发生车辆损坏等重大事故，我公司将按照第三方权威损失评估机构提供的损失评估金额进行赔偿。

　　我的车能准时到达吗?

　　我们有严格规范的操作流程。我们会充分考虑您的预计取车时间，并尽力准时到达。当然，也会有不可抗拒的因素影响车辆的运输。您可以通过订单或联系我们的客户服务咨询您的汽车目前的运输状况。我们将为您提供专业及时的回复。

　　⊙运输费用需要预付吗?

　　您的信任是我们一切努力的动力，所以您只需支付100元或提车，其他交通费用可在收到您的车时支付。

　　如果不能及时到店提车怎么办?

　　车辆到达后，我们的店内工作人员将免费为您保管24小时，以确保您的车辆安全。您可以随时联系门店或客服提车。

　　如果我所在的城市没有商店，我该怎么办?

　　如果没有商店，你可以正常订购。之后，我们的客服会在第一时间与您联系，为您的汽车定制运输方案，按照标准的服务流程为您提供舒适满意的交通体验。

　　⊙如何开具发票?

　　我们可以在付款后30天内为每个订单提供定期发票。您可以在期限内随时与我们的客服联系，沟通和咨询发票所需的材料和流程。

　　我该如何处理我要登记入住的模型?

　　您可以致电客服咨询，我们会根据您的实际情况为您制定解决方案。

　　如果下订单后不想托运怎么办?

　　订单可以在托运车辆交付前取消。您可以在订单中取消订单，客户服务在客户服务批准后可以处理订单并退回预付款。如果有工作人员来取车，需要扣除相应的代收费用。如果车辆已经启动，则不能取消。