什么是保洁服务？家庭保洁服务标准

什么是保洁服务？

保洁服务是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

家庭保洁服务标准：

1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

2、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。

3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

家庭保洁服务验收标准：

1.玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2.卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

3.厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

4.卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

5.门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

6.地面的标准：木地板无胶渍、洁净，瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。

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