昆山电话机器人所带来的革新将进入新时代

现在，各行业开始与人工智能合作，寻求更好的发展和突破。同样，电话机器人也属于人工智能领域，受到业界特别是销售行业的青睐。雇用话务员是企业发展的必然要求。为企业创造利润，有必要将产品推广到需求方手中。只有这样，企业才能继续经营。电话机器人，能够在手机上工作，帮助人类做好工作。把乏味无味的事情留给电话机器人去做，腾出更多的人力去做更重要的事情。电话机器人是什么样的?顾名思义，电话机器人是用来给客户打电话的，但它不是电影里的四肢和身体的机器人，而是一个系统。昆山电话机器人的优点:多线群通话效率高，客户筛选快速有效，成本低，管理方便，免培训，一年365天。

昆山电话机器人不仅局限于销售行业，还广泛应用于在线电子商务、金融、房地产、电子商务、广告、汽车、保险等行业。在房地产行业，电话机器人扮演专业销售助理的角色，讲解房地产的优势，告别传统销售。不同于普通的销售人员,作为一个智能机器人,电话不需要害怕被拒绝,不害怕被挂在秒,还可以排除主观情感因素和保持良好的心情,良好的态度目标客户可以给房地产的最准确的介绍,大大提高谈判的成功率,成为销售和闭包的好帮手。在贷款方面，电话机器人扮演贷款推销员的角色，唤起客户对其产品的兴趣，解释公司的优势。电话不像手工工作，它能接受顾客的坏情绪，让顾客发泄心声，让顾客觉得你又尊重他们了。此外，电话机器人不会情绪化，总是保持热情的态度。投资他们喜欢的东西，培养他们的感情，大大提高人员流动率。电话机器人发展得如此成熟，已经逐渐取代了一部分人类的工作。把人们从枯燥的工作中解放出来。同时，帮助企业向更好的方向发展。当大多数人还忽视人工智能的时候，一些人已经走在了时代的最前沿，引领着智能产品的使用，获得了人工智能带来的第一桶金，成为了时代的领导者!

人工智能是近年来的社会发展趋势，而电话机器人就是近年来发展迅速的人工智能技术应用。相比于传统的人工客服，电话机器人有非常多的优势。那么今天就一起来看看吧。在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中最明显的就是语音方面的工作，在电话机器人发展比较成熟的现在，众多电话机器人产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，电话机器人已经彻底融入到人们的生活之中。很多朋友会质疑电话机器人真的可以帮助到我们的客服工作么？其实这是肯定的。

电话机器人的优势

单纯的回到语音服务这个专业上，很多企业都会有属于自己的外呼中心。曾几何时，外呼中心一直被视作劳动力密集产业，是很难被机器取代的岗位，虽然做这项工作给予的待遇并不高，但因为有大量的需求，也就有大量的人力投入，这就让很多企业在外呼中心的问题上感到十分头疼。然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展，机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话，这让很多外呼中心看到了希望。当然，如今看来也确实让人工智能技术在外呼中心当中得到了体现。电话机器人的到来预示着一场传统客服工作的一场技术革新，而我们一定要搭上这一技术革新的快车。

昆山电话机器人所带来的革新

1、取代人工

做为传统的客服人员，每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的，但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作，只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。自从人工智能应用之后，通过大数据把常见问题整合，通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题，不仅不会觉得心烦，更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类，或者转接人工专线，这样既省时间又省人力。

2、辅助人工

电话机器人的快速发展让人们担心自己的工作会被取代，但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看，人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上，电话机器人却可以很好的帮助人类去完成。当然，在面对复杂的条款和商品内容时，人的精力是有限的，无法短时间的大量记忆，而这些交给智能去完成就非常容易了。

3、重新定义电销